Envío y Entrega

GASTOS DE ENVÍO: Nuestras tarifas de envío y manipulación se combinan en su pedido y nuestro sistema las calcula automáticamente según el monto total de su pedido y la cantidad de artículos que contiene. Los precios pueden variar según el país, pero en general, los gastos de envío y manipulación de Silkwater Technologies Ltd para productos residenciales suelen estar incluidos en el precio de la mayoría de los países. Las tarifas de envío y manipulación de nuestros productos comerciales se muestran en la tienda en línea y se calculan al finalizar la compra. Su total, incluidos el envío y la manipulación, se le proporcionará antes de enviar su pedido. Ocasionalmente, puede haber situaciones que no están bajo nuestro control, como, entre otras, artículos agotados, aumento de precio del producto, tarifas de envío internacional adicionales debido al tamaño y peso de sus artículos y aduanas locales y limitaciones de importación. . Si se produce tal excepción, un representante de servicio al cliente de Silkwater Technologies Ltd se comunicará con usted.

MONEDA Y PAGO: Por seguridad utilizamos PayPal para gestionar el proceso de pago. Generalmente, PayPal aceptará todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover. Si su moneda local no es compatible, el pago se procesará en dólares estadounidenses. Todos los demás métodos de pago se procesarán únicamente en dólares estadounidenses.

IMPUESTOS Y DERECHOS DE IMPORTACIÓN: Silkwater Technologies Ltd enviará la mayoría de los pedidos a través del servicio postal o del transportista de menor costo para limitar o eliminar las tarifas fronterizas. Sin embargo, el cliente es responsable de cualquier cargo adicional que pueda ocurrir, como honorarios de intermediario, derechos de importación, impuestos gubernamentales, etc., asociados con el proceso de importación/exportación.

PLAZO DE ENTREGA: Los artículos en existencia suministrados por Silkwater Technologies Ltd generalmente se envían dentro de 1 a 4 días hábiles después de la recepción del pedido y el pago requerido. Las entregas a Norteamérica, Europa y algunos países asiáticos pueden tardar de 4 a 7 días dependiendo de la dirección de entrega. La oficina de correos, Fedex, DHL, UPS u otros transportistas que utilizamos pueden proporcionar entregas terrestres a direcciones residenciales o comerciales para pedidos inferiores a $500 SIN REQUISICIÓN DE FIRMA; esto significa que el transportista dejará el paquete en su puerta o en un lugar conveniente cuando no haya nadie. está presente en el momento de la entrega. Si necesita una firma, agregue una nota durante el proceso de pago. También pueden ocurrir retrasos adicionales debido a revisiones, aprobaciones de planos u otra información necesaria al realizar pedidos de productos personalizados. Los plazos de entrega variarán según el producto solicitado. Las fechas de entrega cotizadas son aproximadas y Silkwater Technologies Ltd no será responsable de ningún retraso o falla en el desempeño de cualquier curso fuera de nuestro control.

MERCANCÍA DAÑADA: Silkwater Technologies Ltd no es responsable de los daños o pérdidas de un envío por parte de un transportista. Verifique los envíos en busca de daños antes de la aceptación o anote en la factura de flete "Sujeto a inspección para detectar daños ocultos". El destinatario es responsable de presentar un reclamo ante el transportista por todos y cada uno de los daños o pérdidas. No se autorizará la devolución de Bienes Dañados.

ERRORES Y AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA: No se aceptarán devoluciones sin autorización previa. Llame a Silkwater Technologies Ltd para obtener un número RGA. El flete/envío debe pagarse por adelantado. Un RGA que no se utilice dentro de los 30 días caducará. Una devolución posterior será rechazada y la factura se pagará dentro de los plazos. Los productos de pedidos especiales no se pueden devolver. Todas las devoluciones autorizadas están sujetas a una tarifa de reposición mínima de 25%. Todas las devoluciones autorizadas de productos químicos están sujetas a una tarifa de reposición mínima de 35%.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y PROCESAMIENTO DE GARANTÍA: Se rechazará un artículo devuelto para consideración de garantía sin autorización previa. Llame a Silkwater Technologies Ltd para obtener un número RGA. Silkwater Technologies Ltd y/o sus fabricantes se reservan el derecho de reparar o reemplazar la mercancía defectuosa. Si se envió mercancía de reemplazo previa a la garantía y los productos garantizados son reparables, el producto reparado le será devuelto a nuestro costo y la factura previa a la garantía será de su cuenta. Si el producto garantizado no es reparable, se emitirá una factura de crédito compensatoria a su cuenta. Si se deniega la consideración de garantía, todos los gastos corren por su cuenta.

DISPUTAS: Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de nuestros contratos o se relacione con ellos, o el incumplimiento, terminación o invalidez de los mismos, se resolverá mediante arbitraje de acuerdo con las leyes del estado de Israel. El idioma que se utilizará en el arbitraje será el inglés.

MÁS INFORMACIÓN: Si tiene alguna pregunta o necesita más información, envíe su solicitud a través del formulario de contacto a continuación y le responderemos lo más rápido posible: